郑州市第十六中学“优质服务竞赛月”活动总结
发布时间：2017-05-16
新年伊始，为了推进学校教学工作的顺利进行，提高后勤保障工作的力度，做好广大师生的坚强后盾，郑州市第十六中学总务处在学校的大力支持下，在卞武主任的带领下，全体人员进行了“优质服务竞赛的月”活动，效果显著。
一、提前准备
学校全体员工2月12日开学，在师生们开学之前，本着“兵马未动，粮草先行”的原则，2月10日，总务处全体人员纷纷接到”优质服务活动月”的电话通知，明白要求后，大家开始积极行动分头准备。2月12日，全校师生开学的当天，水电气暖一应俱全，正常使用，办公用品开始发放，学校食堂按时供餐，学生正常上课，保证了教学各方面工作顺利进行
二、提高要求
为了把工作做得更好，2月12日9点，全体教工大会，会后，召开了全体总务人员工作会，详细布置了优质服务活动月的具体要求：
（一）树立优质服务思想，养成良好工作习惯。
（二）工作中有问题有情况及时解决快速解决，能自己处理的自己处理，自己处理不了的及时汇报，配合处理，确保师生反应的问题，能在第一时间内得到解决，确实无法解决的一定及时回应，以免造成误解。
（三）活动中，我们从以下几个方面，自己与自己比，自己与别人比：
1.比谁工作态度好
2.比谁解决问题快
3.比谁受到师生表扬多
4.比谁解决不了的问题少
5.比谁的工作积极主动性强
6.比谁的好方法好建议多
三、积极行动
在开学前电话通知的基础上，又有了总务会的详细布置，大家详细了解了活动的要求，大比武的积极性更高了，并很快投入到了工作当中。
李耀堂老师快退休了，工作仍然勤勤恳恳，学校的水暖支干路都有李老师负责，大到百吨消防水箱，小到暖气片一颗螺钉，水路管道暖气管道几十里长，随时可能海汪洋，哪里都可能有情况，半夜三更被叫起，谁家暖气爆，热水喷满床。及时关总阀，避免更大伤。水暖不可缺，事事要担当。
庞秀花老师负责全体教工的办公用品，全体学生的劳动工具和作业本的发放，任务量特别大。开学初，发放教工办公用品，310套3752件，学生教室以及宿舍管理卫生工具664件，作业本45000多本，其他办公用品207件，抽空还要整理学校检查的各种资料，每天工作特别累，累到浑身疼，头晕，躺下起不来，病一场。但起来仍然是乐哈哈的大干，把仓库整理得井井有条，赢得大家的一致好评。
韩宏恩老师，对工作认真负责，学校的整个电路需要检修，一不小心就会出问题，，无论是办公室还是教室实验室，走廊楼梯地下室，校园的各个角落以及家属院，哪里有问题，都会第一时间赶到及时修复，保证电灯需时亮，空调正常开，紧急指示灯常通，并能根据需要调节用电，保证节约。
其他几位老师各负其责，工作出色。
四、活动赞：
《服务永恒》
兵马未动，粮草先行，
优质服务，竞赛活动。
一个月赛场大比武，
一项项任务出色完成，
保证了教学的顺利开展，
保障了全校工作的高效运行。
工作中你我共同努力，
保安全创高效担子不轻。
卞武有智谋运筹帷幄，
韩宏恩为学校点亮眼睛；
李耀堂最知大家冷暖；
李墨林滋润咱沙哑喉咙；
王红丽何勇涛养护血脉；
欧师傅是一位勤劳裁缝；
庞秀花搭配一日三餐；
夏振民王红彬随时出征。
竞赛月人人都有贡献 ，
一个个都是服务标兵。
搞活动为鼓劲时间短暂，
为学校为大家服务永恒。
郑州市第十六中学
2017年3月17日
